Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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1. Información básica sobre protección de datos

Responsable	ZAPATOS PASARELA, S.L. - CIF B-41940321
Domicilio	C/ Alfarería 123, local A, 41010 Sevilla
Contacto	zapatosdebaile@robertogarrudo.com / +34 954 21 84 19
Contacto derechos RGPD	administracion@robertogarrudo.com
Finalidades principales	Gestión de usuarios, pedidos, compras, pagos, envíos, atención al cliente, cambios, devoluciones, garantías, consultas, newsletter y comunicaciones comerciales cuando proceda.
Bases jurídicas	Ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento, interés legítimo y, en su caso, interés público o ejercicio/defensa de reclamaciones.
Destinatarios	Administraciones públicas, entidades financieras o pasarelas de pago, empresas de transporte, proveedores tecnológicos, Shopify y otros encargados necesarios para la prestación del servicio.
Derechos	Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y reclamación ante la AEPD.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del Sitio Web es ZAPATOS PASARELA, S.L., con CIF B-41940321, domicilio en C/ Alfarería 123, local A, 41010 Sevilla y datos registrales indicados en el Aviso Legal.

3. Datos personales tratados

En función de la relación mantenida con el usuario, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

· Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo cuando resulte necesario.

· Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.

· Datos de cuenta de usuario: credenciales, historial de pedidos y preferencias.

· Datos de compra: productos adquiridos, talla, modelo, importe, dirección de envío, facturación, cambios, devoluciones y garantías.

· Datos económicos y de pago: información necesaria para gestionar pagos, reembolsos y facturación. Los datos completos de tarjeta se gestionan, en su caso, por la pasarela de pago correspondiente.

· Datos de navegación y cookies, en los términos previstos en la Política de Cookies.

· Datos derivados de consultas, reclamaciones, comunicaciones con atención al cliente o solicitudes de desistimiento online.

4. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica	Conservación orientativa
Gestión de la compra online, pedidos, pagos, facturación y entrega.	Ejecución del contrato - art. 6.1.b RGPD; obligaciones legales - art. 6.1.c RGPD.	Durante la relación contractual y los plazos legales de responsabilidad, contables y fiscales.
Gestión de cambios, devoluciones, desistimiento, garantías y reclamaciones.	Ejecución contractual, cumplimiento legal y ejercicio/defensa de reclamaciones - arts. 6.1.b, 6.1.c y 6.1.f RGPD.	Durante la tramitación y los plazos de prescripción aplicables.
Atención de consultas por formulario, correo, teléfono o redes sociales.	Consentimiento o medidas precontractuales - arts. 6.1.a y 6.1.b RGPD; interés legítimo en atender solicitudes - art. 6.1.f RGPD.	Durante la gestión de la consulta y, si procede, hasta la prescripción de responsabilidades.
Envío de comunicaciones comerciales o newsletter.	Consentimiento - art. 6.1.a RGPD; art. 21 LSSI. En clientes, interés legítimo para comunicaciones sobre productos similares en los términos del art. 21.2 LSSI.	Hasta la retirada del consentimiento u oposición.
Analítica, personalización y publicidad mediante cookies no técnicas.	Consentimiento - art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI.	Según la duración indicada en la Política de Cookies y en el panel de configuración.
Prevención de fraude, seguridad del sitio y mantenimiento técnico.	Interés legitimo - art. 6.1.f RGPD; cumplimiento de obligaciones legales de seguridad.	Durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y documentar incidencias.

5. Comunicaciones de datos

Los datos podrán ser comunicados a Administraciones Públicas cuando exista obligación legal, a entidades financieras o pasarelas de pago para gestionar cobros y reembolsos, a empresas de transporte para la entrega de pedidos, a proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento, mantenimiento, comercio electrónico, email marketing, atención al cliente o analítica, y a asesores profesionales cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de derechos.

Dichos proveedores actuaran, cuando proceda, como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD.

6. Transferencias internacionales

El Sitio Web opera mediante soluciones tecnológicas de comercio electrónico y servicios asociados que pueden implicar proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo o accesos desde terceros países. Cuando ello ocurra, se adoptarán las garantías previstas en el RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes o mecanismos equivalentes legalmente válidos.

En particular, si se utilizan servicios de Shopify, herramientas de analítica, publicidad, mensajería o email marketing con transferencias internacionales, deberán mantenerse revisadas las garantías contractuales, técnicas y organizativas aplicables.

7. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a administracion@robertogarrudo.com o por correo postal a C/ Alfarería 123, local A, 41010 Sevilla, indicando el derecho que desea ejercitar y aportando información suficiente para acreditar su identidad cuando resulte necesario.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

8. Menores de edad

La contratación online está dirigida a personas mayores de edad. Si se tratan datos de menores en relación con pedidos realizados por sus representantes legales, el tratamiento quedara limitado a lo estrictamente necesario para gestionar la compra, entrega o garantía del producto.

9. Seguridad

ZAPATOS PASARELA, S.L. aplicara medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad proporcional al riesgo, incluyendo controles de acceso, medidas de confidencialidad, seguridad de comunicaciones, gestión de proveedores y procedimientos de respuesta ante incidencias.

10. Actualizaciones

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de tratamiento. La versión vigente será la publicada en cada momento en el Sitio Web.

Última actualización: 29 de junio de 2026